연초이니 오늘은 화두와 같은 말씀을 드리려 합니다. 길지는 않지만 제가 사업을 시작한 지도 벌써 6년 차에 접어 듭니다. 무엇 모르고 용감하게 덤벼들었던 “통합”이 필요하다는 출발에서 아직은 상대(고객)가 이해하기에는 어려운 개념이구나 하는 깨달음을 얻기까지 약 5년의 시간이 흘렀습니다. 이제는 마케팅홍보를 하고 전략을 만들어 드린다는 어찌 보면 평범한 말로 하기까지 여러 부침(浮沈)이 많았습니다.
이 여러 부침이 오늘의 저를 있게 했고 그 부침의 현상들을 제대로 보지 못했다면 아마 중간에 이 일을 포기했을 겁니다. 어렵게 말씀 드리지만 이 또한 평범한 말로 하자면 흐름(flow)을 제대로 알지 못했다면 어디서 올라가야 하고, 어디서 내려가야 하고 또 어디서 쉬어야 할 지를 몰라 제 풀에 지쳐 쓰러졌을 거라고 생각됩니다.
어디에나 흐름이 있습니다. 일정한 현상이나 선으로 흐름이 일어납니다. 물론 프랙탈이나 복잡계 같은 것으로 이 흐름의 룰이 깨지기도 하지만(설명되지 않지만) 경제나, 역사나, 사회 현상들은 그 흐름이 있습니다.
제가 하고 있는 마케팅커뮤니케이션에도 이 흐름이 있습니다. 마케팅커뮤니케이션의 각종 이론이나 현상들도 어떤 흐름을 가지고 있습니다. 매 순간은 갑자기 어디서 뚝 떨어진 시간 같지만 길게 보고 이전의 현상들과 비교해 보면 그것은 어느 흐름의 한 포인트가 됩니다. 이 흐름에서 그 포인트를 보아야 하는데 아쉽게도 제가 지난 5년간 경험한 대부분의 분들이 그 포인트에만 집착하는 것을 보았습니다.
흐름은 아주 어렵습니다. 여유가 없고 근시안적인 사고로는 도저히 볼 수가 없는 것입니다. 흐릉은 거시적으로 보아야합니다. 포인트는 당연히 미시적입니다. 포인트라는 각각의 여러 입자들이 모여 흐름이 되기에 이 여러 입자의 변화와 특성을 제대로 파악해야만 흐름을 알게 되는 것입니다.
여러분들이 하고 계시는 일(업무)의 흐름을 보신 적이 있으신지요? 그리고 꼭 그 업무가 아니라도 연관성 있는 일들에 대해서도 흐름이 있다고 인정하신 적이 있으신지 생각해 보시기 바랍니다. 거꾸로 말씀드리자면 너무 포인트만 보고 살지는 않으셨는지 되돌아 보시기 바랍니다.
우리가 흔히 흐름을 말할 때 가장 많이 말하는 것이 경제입니다. 경제는 흐름이고 따라서 성공하려면 흐름을 읽어야 한다고 말합니다. 그리고 이 흐름은 업의 본질적인 상황에 절대적 영향을 받는 것이 원칙이지만 본질 외적인 상황에도 절대적 영향을 받는다고 알고 있습니다. 또한 거시라는 거대 조직 단위의 큰 경제가 있는 반면 그 하위 단위의 변수들을 다루는 미시라는 작은 경제도 있습니다. 이 논리를 지금 제가 하는 일에 적용해 보면 거시적 차원의 마케팅커뮤니케이션이 있고 미시적 차원의 마케팅커뮤니케이션이 있다고 생각됩니다. 당연히 이 양자는 상호 연관적이고 보완적이어야 합니다.
제 생각에는 이 흐름은 어디에나 있고 적용이 가능하다고 봅니다. IT 분야든, 제조 분야든, 서비스 분야든 어디나 나름대로의 흐름을 가지고 있다는 생각입니다. 또한 재무회계 업무든, 전략 업무든, 영업 업무든, 마케팅홍보 업무 등도 다 흐름을 가지고 있습니다.
경제의 흐름처럼 그 논리를 적용하자면 “00 분야(업무)는 흐름이고 성공하려면 이 흐름을 제대로 읽어라”라고 할 수가 있습니다. 또한 “거시적 업무가 있고 미시적 업무가 있습니다”
이제 기분 좋은 럭키세븐의 해가 시작되었습니다. 이 기분 좋은 아침에 내 일의 그리고 나의 흐름을 한 번 알아보시기 바랍니다. 그리고 거시적으로 해야 할 일과 미시적으로 해야 할 일들을 보시기 바랍니다. 그래서 흐름을 따라잡고 성취하기 위한 7가지(올해가 2007년이니) 실천 항목을 한 번 만들어 보시면 좋겠습니다.
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