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배설 커뮤니케이션 뒤집어 보기

조직 생활을 할 때 가장 많이 듣는 말 중의 하나가 바텀업(bottom-up)과 탑다운(top-down)입니다. 조직 내에서 커뮤니케이션은 대부분 탑다운 방식입니다. 민주적이라고 많이 변화하기는 했지만 아직도 부하 직원들의 의견이 주류를 이루기 보다는 CEO나 임원들 또는 간부들의 의견을 일방적으로 위에서 아래로 내리는 명령 지시형의 커뮤니케이션이 일상...

내부 컨센서스 구축이 커뮤니케이션의 첫 걸음

지난 주 대기업에서 부장으로 근무하는 후배와 이야기를 나누면서 제가 10여년 전에 느꼈던 문제를 아직도 그대로 답습하는구나 하는 생각에 변화와 혁신을 주도한다는 대기업 조차도 이러한데 제가 주로 코칭하고 있는 중소기업은 더더욱 문제라는 고민을 또 하나 가졌습니다.제 과거 경험에 의하면 부서간 이기주의와 보이지 않는 견제와 파워 게임으로 인해 암투가 있었...
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