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세심한 모성 리더십이 소셜 네트워크시대 대세

제가 마케팅홍보 코칭을 하고 있는 중소기업들의 가장 큰 고민은 상하간, 부서간 소통이 잘 안 된다는 것입니다. 그 이유는 여러 가지가 있겠지만 CEO의 권한이 막강한 조직 특성상 최고경영자의 조직과 임직원에 대한 이해 부족이 많은 비중을 차지합니다. 그렇다고 CEO분들이 문제가 있다고 하는 것은 아닙니다. 다만 이해하는 내용과 폭이 다르다는 것입니다.

소통 채널의 변화와 수용

2010년 튀니지의 한 청년이 물가폭등과 장기간의 독재에 항거해 분실 자살한 후 23년간 집권하던 제인 엘아비디네 벤 알리 대통령이 사우디아라비아로 망명한 사건을 튀니지의 국화인 재스민에 빗대어 재스민 혁명(Jasmine Revolution)이라고 부릅니다. 이후 이 혁명은 이집트, 리비아 등 다른 아랍 국가로도 급속히 전파가 되고 러시아와 중국까지도 ...

말 길이 열려야 성공하는 조직

요즘 삼성경제연구소가 발표한“구글과 페이스북의 인재전쟁”이란 보고서에 많은 사장님들이 관심을 보이고 있더군요. 기업의 핵심이 사람이니 당연히 경영자로서는 그럴 겁니다. 그런데 경영자들이 받아들이는 시각은 역시 주관적인 잣대로 판단하는 것을 보면서 잘되는 기업과 그렇지 않은 기업의 차이를 느낄 수 있었습니다. 바라보는 시각은 분명 자유입니다만 보고서의 핵...

직접 소통과 인터넷 그리고 블로그

최근 발표한 삼성경제연구소(SERI)의 “소비자와의 직접소통과 인터넷”이라는 보고서를 보면 소비자와의 직접소통이 기업 경영에 얼마나 중요한 것인가를 잘 보여주고 있습니다.보고서에 따르면 기업경영에서 직접소통(Direct communication))이란 기업이 고객의 니즈를 발굴하고 충족시키는 과정에서 매스미디어 등 중간매개체 없이 소비자와 직접소통 하는...

웹 2.0시대의 공감대 만들기

세상의 변화가 참으로 쏜살같습니다. 특이 우리나라처럼 작은 땅덩어리에서는 그 감도가 영토가 큰 미국이나 중국에 비해 몇 십 배는 빠릅니다. 정보화 기기나 활용면에서도 세계 최고의 국가답게 여기저기서 변화의 속도는 아주 빠릅니다. IT 기술의 비약적인 발전은 모든 분야에서 변화를 가져왔습니다. 제가 하는 분야인 마케팅이나 커뮤니케이션은 물론이고 ...

비선형적(nonlinear) 마인드, 커뮤니케이션

지난주 한국정보문화진흥원이 주관하는 `2009 정보문화 심포지엄'이 열렸습니다. 이 날 심포지엄의 3부는 “소통의 정보문화”란 주제로 열렸는데  김영미 상명대 교수(행정학과)가 인터넷 정보의 생산·유통·확산 경로를 지난 2002년 이후 3번의 촛불집회 사례를 통해 실증적으로 분석, 발표해 참석자들의 관심을 끌었습니다.  김교수는 “최근...

이기적 복제 문화유전자 밈(meme)

제가 남들보다 뛰어난 점이 하나 있다면 이해력이 빠르다는 겁니다. 새로운 개념이나 용어 등에 뛰어난 해석력을 가지고 있으며 상대에 대한 의미 이해도 무척 빠르다고 생각하며 살고 있습니다. 그러나 정말 어렵고 이해를 못하는 단어와 개념이 있습니다. 너무 어렵기도 하구요. 아마 제가 생물학의 개념이 없어서 그러지도 모른다고 위안을 삼고 있습니다. ...

아는 것, 가진 것을 버리는 것이 진정한 소통

지난해 연말 한 해 동안 도와주셨던 분들과 보고 싶었던 몇몇 분들에게 인사를 하는 시간을 가졌습니다. 물론 그래도 시간상 몇몇 분들은 뵙지 못하고 새해로 미루었지만 마음먹은 일을 일사천리로 진행을 했습니다. 저는 생각의 시작을 책, 강의, 대화 등 여러 경로로 받아들이는데 그 중에서 가장 큰 깨달음을 받는 것은 역시 사람과의 직접적인 대화입니다...

내부 소통이 소통의 첫 걸음

노무현대통령 국정 초기 시절에 “코드”라는 용어가 회자되더니 이명박대통령은 “소통”이라는 용어로 국정 초기를 장식하는 것 같습니다. 요즘 소통이라는 말을 참으로 많이 하고 점점 중요한 화두가 되는 것 같습니다. 제가 가장 자주 쓰고 좋아하는 단어가 ‘통(通)’이라는 것을 아시는 분들은 아실 겁니다. 사람과 사람이 통하고, 조직과 조직이 통하고, 회사와 ...

관리자 보다는 리더가 되어야 하는 이유

제가 나가는 한국 IMC연구회에서는 매년 정기적으로 마케팅 커뮤니케이션에 관련된 책들을 하나씩 출간하고 있습니다. 작년에 는 아메드(Ahmed) 등 이 지은 “인터널 마케팅(Internal Marketing)이라는 번역서를 출간하면서 외부 고객만 중요한 것이 아니 고 내부 고객(임직원)과의 커뮤니케이션이 왜 중요하고 해야만 하는 지에 대한 내용을 전파하...
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