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커뮤니케이션 자유와 소셜 미디어의 존재감

작년 11월 우리나라에서 열렸던 G20 정상회의를 앞두고 등장했던 ‘쥐그림’포스터 사건을 아시는지요? 신문과 방송으로 대표되는 미디어들이 적극적으로 다루지 않았기에 크게 보도가 되지 않아서 모르는 분들이 대부분 일겁니다. G20을 앞두고 쥐가 청사초롱을 들고 “세계가 대한민국을 주목합니다”라는 지극히 정상적인 카피의 포스터입니다. 언뜻 보아서는 그냥 풍...

마이크로 소셜 네트워크의 매크로화

얼마 전 끝난 4.27 보궐선거에서도 소셜 미디어나 소셜 네트워크의 파워가 얼마나 강력한 지 또 한번 증명되었습니다. 소셜 네트워크를 통한 사전 판세 분석이라든가, 선거가 끝나고 나서 당선자와 낙선자의 소셜 네트워크 분석을 통해 당락에 직간접적인 영향을 주었다는 분석기사도 나왔습니다.블로그, 페이스북, 트위터로 대표되는 소셜 네크워크는 이제 더 이상 기...

내부 컨센서스 구축이 커뮤니케이션의 첫 걸음

지난 주 대기업에서 부장으로 근무하는 후배와 이야기를 나누면서 제가 10여년 전에 느꼈던 문제를 아직도 그대로 답습하는구나 하는 생각에 변화와 혁신을 주도한다는 대기업 조차도 이러한데 제가 주로 코칭하고 있는 중소기업은 더더욱 문제라는 고민을 또 하나 가졌습니다.제 과거 경험에 의하면 부서간 이기주의와 보이지 않는 견제와 파워 게임으로 인해 암투가 있었...

신라호텔 한복사건과 휴먼 네트워크

최근 트위터 등 소셜 네트워크 상에서 가장 큰 이슈는 뭐니뭐니해도 신라호텔 한복 출입금지 사건이었습니다. 한복 디자이너 이혜순 씨의 아들 김 모 씨가 자신에 어머니에 대한 신라호펠의 한복 출입금지에 격분해 트위터상 에 글을 남기면서 시작된 내용은 일파만파로 퍼져 국내는 물론이고 해외에서도 뉴스거리가 되었습니다.이씨의 아들 김 모 씨는 “신라호텔에서 엄청...

광고와 홍보에 대한 몇 가지 단상들

지난 주 한 때는 무척 유명하고 잘 나갔던 광고인을 만나 잠시 대화를 나누었습니다. 예전에는 회사를 다니다 독립을 하면 능력이 있는 에이전시들은 몇 년이면 빌딩을 산다는 이야기가 있었답니다. 그러나 언제부터인가 그런 이야기들은 전설이 되고 이제 중소 대행사들은 일감을 못 찾아 생존 자체가 어려울 정도가 되었다고 합니다. 혹 광고계가 불황이거나 그만큼 일...

통큰 치킨, 착한 생닭 - 고객 유인 미끼 마케팅

제가 지난 주 감성 커뮤니케이션에 대한 말씀을 드렸습니다. 요즘 광고를 보시면 알겠지만 인기있는 광고가 매출도 증가시키고 있습니다. 이런 넌센스 퀴즈 들어보셨나요? 분식집에서 순대가 김밥보다 비싼 이유는? 답은“간 때문이야, 간 때문이야!(차두리 광고 버전으로) 이렇게 패러디까지 되는 광고이니 인기가 높고 따라서 브랜드와 증상에 대한 자가 인지로 자연스...

소셜 네트워크와 감성 커뮤니케이션

저는 아침에 종각 역에 내려 출근을 합니다. 종각 역 게이트를 나오면 가장 먼저 저를 자극하는 것이 원두 커피 향입니다. 아침 지하철 역사를 온통 커피 향으로 자극하는 냄새에 꼭 한 잔씩 사 들고 사무실로 갑니다. 그 커피의 브랜드가 무엇인지도 모르고 더욱이 맛도 모르면서 그냥 그 향기에 끌려 한,두 잔 먹다 보니 이젠 습관처럼 역에 내려 아메리카노 한...

마케팅 커뮤니케이션은 감가상각 되어야 하는 투자

요즘 “불평하는 고객이 좋은 기업을 만든다(A Complaint is a Gift)”라는 책을 읽고 있습니다. 세계적 경영 컨설턴트이며 TMI사를 창립해 CEO를 역임했던 자넬 발로와 TMI US의 대표를 역임했던 클라우스 뮐러가 공동으로 지은 이 책은 1996년 발간되었던 “불평하는 고객이 초일류를 만든다”의 증보판입니다. 저자들은 초판이 발매되고 1...

소통 채널의 변화와 수용

2010년 튀니지의 한 청년이 물가폭등과 장기간의 독재에 항거해 분실 자살한 후 23년간 집권하던 제인 엘아비디네 벤 알리 대통령이 사우디아라비아로 망명한 사건을 튀니지의 국화인 재스민에 빗대어 재스민 혁명(Jasmine Revolution)이라고 부릅니다. 이후 이 혁명은 이집트, 리비아 등 다른 아랍 국가로도 급속히 전파가 되고 러시아와 중국까지도 ...

패턴 (pattern) 탈출, 파괴

제가 일을 하면서 느끼는 것은 공부를 열심히 사는 분들은(특히 학자) 같은 개념을 가지고 있구나 하는 것입니다. 어느 시대나 그에 맞는 유행어와 개념들이 있는데 용어만 다를 뿐이지 그 속에 담겨있는 내용은 크게 다르지 않고 더욱이 속 뜻은 똑같다는 것입니다. 반대로 어느 수준에 도달한 분들은 자기 만의 세계가 있어 일종의 고집 같은 것들이 있습니다. 1...
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